Empresas timadoras: EUROPCAR

Así como suena, así de real, así de veridico, así de injusto, así de impotente, y así podría seguiros contanto como me siento, estafado.
Y si, he hablado con el Ministerio de Sanidad y Consumo y con el departamento del consumidor de la Junta Municipal de Fuencarral el Pardo, y lo único claro que me han dicho, es que no se puede hacer nada.

No se puede hacer nada, porque he llamado según ellos a Europcar España, y tendría que ponerme en contacto con Europcar Estonia.
Europcar España se desentiende por completo del robo que he sufrido. ¿porqué, si dandoles mis datos, tenian constancia de mi alquiler en el pais Báltico? pero a la hora de reclamar tiene que ser allí, en Tallinn donde recogí el vehiculo. Ni si quiera son capaces de gestionar mi reclamación y pasarsela a la oficina de la capital estona.

Como sucedió: (modus operandis, como intervienen en el robo)

Ralizo la reserva en la pagina Easy-Europcar, con un mes de antelación, y me cobran en el mismo momento el importe del alquiler del vehiculo, 320€.
Me hacen la entrega del vehiculo en Tallinn, y lo devuelvo en Riga. El responsable de la oficina de Riga, al entregarle el vehiculo me da el OK.

Un dia despues pasan un cargo a mi tarjeta de credito de 447,38€. Me paso por la oficina y comenta la misma persona que me atendió que no sabía nada, del cobro de esa cantidad. Llama a la oficina de Tallinn, y le cuentan que es un por un arañazo en el paragolpes. Le pareció raro, y comentó que un arañazo de ese tipo, solía costar unos 110€. Me comentó que me mandarían un correo explicativo.
Pero en las condiciones generales de alquiler, en el articulo 2. estado del vehiculo, no pueden cobrarte de la tarjeta de credito ningún importe. Ese importe se tiene que justificar como pone en el articulo 2.1:(sacado de la pagina oficial)

2.1 Tanto en la entrega como en la devolución del Vehículo, Europcar y el Arrendatario incluirán en el contrato de alquiler cualquier daño menor visible en el Vehículo de conformidad con la lista de daños y costes promedios de reparación expuestos en el mostrador de la oficina de alquiler que el Arrendatario declara conocer.

En el momento de la entrega del Vehículo, los daños menores no reparados deberán reflejarse en el Contrato de Alquiler con las correspondientes firmas de Europcar y el Arrendatario. A la finalización del alquiler, en el momento de la devolución del Vehículo, se identificará cualquier nuevo daño menor que se haya producido al vehículo, en cuyo caso se recogerá expresamente en el contrato de alquiler, y será aprobado y firmado por Europcar y el Arrendatario; cuando sea posible, el Arrendatario validará los nuevos daños a la devolución del vehículo mediante firma electrónica o mediante al firma del correspondiente documento adicional al contrato de arrendamiento. Los nuevos daños menores serán cargados al Arrendatario al precio de promedio de reparación incluidos en la /s lista /s exhibidas en el mostrador de la oficina de alquiler según se recoge en el Artículo 4 de estas condiciones Generales.
Dicho promedio de reparación será facturado al Arrendatario directamente por Europcar e incluirá los conceptos que resulten de aplicación según lo definido en el Artículo 4 de estas .

Ahora pasemos a la factura que me enviaron por correo.

Los importes vienen en Coronas estonas. Lo que nadie me aclara, es que si me han pasado un cargo de 7000EEk (447,38€), como la reparación son 17.246EEK ( unos 1200€ ) , por un simple arañazo en el paragolpes.


La carta que recibí de Europcar:

Y aquí el contrato que he hice con ellos. Como pudisteis leer anteriormente, en el contrato no aparece nada del articulo 2.1.
A mi no se me ha informado del cargo que le han hecho a mi tarjeta, al dia siguiente de devolverlo.

Y todo por este arañazo, que cuando devolví el coche, no me dijeron nada. Posiblemente otro coche me lo hiciera, o algún empleado al llevarlo a la ciudad de origen.

!!Quiero que me devuelvan mi dinero!!